RESPONSABLE SUPPORT ET PARC INFORMATIQUE – H/F

CDI - Manager - ELANCOURT - Île-de-France

Publié le 21 février 2019

Le Groupe GINGER est un pôle d’expertise unique au service de l’aménagement et de l’environnement de plus de 1700 collaborateurs et réalisant un chiffre d’affaires de plus de 170 millions d’euros. Sa filiale, Ginger CEBTP est l’ingénieriste des sols, des matériaux et des ouvrages. Au travers de son expertise scientifique et technique, Ginger CEBTP intervient sur tous types d’ouvrages, y compris les plus complexes, tout au long de leur vie : bâtiments (habilitations, cliniques, hôpitaux, universités, centres de recherche, …), infrastructures (routes, lignes LGV…), ouvrages d’art, ouvrages industriels, monuments historiques.

MISSIONS :

Au sein de la filiale Informatique du Groupe Ginger, le Responsable du Support et Parc Informatique est en charge d’une équipe de 10 techniciens qui ont comme rôle d’aider l’ensemble de nos clients dans l’usage du Système d’information. Cette équipe a aussi en charge la préparation des stations que ce soit dans le cadre d’un remplacement ou d’un nouvel entrant.

Il assurera donc le suivi complet du Parc de 2 000 PC.

Vous serez principalement chargé(e) de :

  • Piloter opérationnellement l’équipe support (10 personnes) qui assure un support technique aux utilisateurs tous les jours de la semaine (8H à 19H),
  • Mesurer la performance de la gestion de parc (Hotline et problèmes techniques), sur la base de l’outil GLPI, afin de permettre une amélioration des techniques et processus utilisés,
  • Participer activement au choix techniques de définition et évolutions des machines afin de garantir une bonne qualité de service,
  • Tenir à jour l’outil de gestion de parc afin de permettre d’avoir en permanence une bonne capacité à facturer nos prestations,
  • Charger de l’approvisionnement des machines (et des licences) ainsi que de leur mise à disposition sur site. Il sera donc en relation directe avec les fournisseurs (Budget 400 K€/an),
  • Assurer la facturation des prestations liées aux usages des machines pour l’ensemble des utilisateurs du groupe et hors groupe.

 

PROFIL :

  • NIVEAU PRE-REQUIS DE FORMATION INITIALE ET/OU D’EXPERIENCE :
    • Expérience minimum de 3 ans dans la fonction
    • De formation Bac+ 2 à Bac + 5 en Informatique selon expérience,

     

    COMPETENCES SPECIFIQUES :

    • Vous avez déjà managé une équipe de techniciens en informatique,
    • Vous savez travailler en mode projet,
    • Dynamique, organisé, vous avez l’habitude d’animer des groupes,
    • Vous maîtrisez les outils de ticketing (GLPI serait un plus),
    • Vous maîtrisez les systèmes Windows et en particulier Windows 10,
    • Vous avez une bonne maîtrise de l’environnement bureautique global et de Microsoft en particulier,
    • Anglais bienvenu.

 

CONTACT :

Si cette offre vous intéresse, merci d’envoyer votre candidature à l’adresse suivante : gingercebtp-213941@cvmail.com
Merci de préciser la référence de l’annonce : GINGER INFORMATIQUE 2019-29